При оформлении автокредита, особенно в ОТП Банке, покупателям часто навязывают различные сертификаты от ООО «Юридические решения». Это могут быть «Правокард», «Автопомощник», «Автокарта VIP» и множество других программ, включающих юридические консультации, медицинскую поддержку и техпомощь на дорогах.

Что представляют собой эти сертификаты? По сути это пакеты услуг, включающие юридические и медицинские консультации, эвакуацию автомобиля, помощь при ДТП и другие сервисы, которые зачастую дублируют страховые услуги или являются малополезными для большинства автовладельцев.

Сведения о компании ООО «Юридические решения»

Генеральный директор: Каплан Станислав Феликсович
Юридический адрес: 127055, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1, эт. 3, пом. I, ком. 10
ОГРН: 5177746279266
ИНН: 9718083320
Горячая линия: 8 800 555 94 37
Официальный сайт: pravocard.ru

Основные виды сертификатов

Компания предлагает широкий спектр программ (список постоянно обновляется):

«Премиум Авто Ассистанс».
«Автопомощь Премиум».
«Автоледи».
«Автокарта ВИП».
Линейка «Мультисервис» (Лайт, Стандарт, Премиум, Семейный, ВИП).
«Мультипомощник» (Пакеты №1 и №2).
«Забота о работе».
«Забота о жизни».

Основания для возврата средств

Многие клиенты имеют законное право вернуть деньги за эти сертификаты по следующим причинам:

Услуги были навязаны при оформлении кредита без возможности отказа.
Клиент не активировал сертификат и не пользовался услугами.
Условия предоставления услуг оказались невыполнимыми или неудобными.
Сертификат был включен в кредит без явного согласия заемщика.
Стоимость сертификата несоразмерна объему предоставляемых услуг.

Детальная инструкция по возврату денежных средств

Шаг 1: Подготовка заявления об отказе от услуг

Первым делом необходимо составить письменное заявление. об отказе от договора. В документе укажите:

Полные данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес).
Реквизиты ООО «Юридические решения» с актуальным юридическим адресом.
Номер и дату заключения договора на приобретение сертификата.
Сумму, уплаченную за сертификат.
Факт неиспользования услуг (если сертификат не был активирован).
Требование о полном возврате уплаченной суммы.
Банковские реквизиты для перечисления средств.

Шаг 2: Отправка документов в компанию

К заявлению приложите следующие документы:

Копию гражданского паспорта (основная страница и прописка).
Копию договора на оказание услуг или сертификата.
Документ с банковскими реквизитами для возврата.
Копии платежных документов (при наличии).

Весь комплект документов отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу: 127055, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1, эт. 3, пом. I, ком. 10. Обязательно сохраните почтовую квитанцию и сделайте ее фотокопию, так как оригиналы часто выцветают.

Шаг 3: Контроль доставки и реагирование на звонки

Отслеживайте движение письма через сервис отслеживания Почты России (https://www.pochta.ru/) по трек-номеру из квитанции. После доставки письма вам могут звонить представители компании. Их главная задача – заставить вас отозвать заявление. Они могут:

Угрожать повышением процентной ставки по кредиту.
Пугать отменой скидок на автомобиль.
Перенаправлять в автосалон или банк.
Предлагать частичный возврат вместо полной суммы.

Помните: согласно п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» компания обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.

Шаг 4: Обращение в банк-кредитор

Если прошло 30 дней с момента первого обращения, а деньги не вернули, направьте претензию в банк, выдавший автокредит. В случае с ОТП Банком адрес для претензий: г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 2.

В претензии укажите:

Обстоятельства включения сертификата в сумму кредита.
Дату первичного обращения в ООО «Юридические решения».
Факт невозврата денежных средств.
Требование о содействии в возврате средств.

Шаг 5: Подача искового заявления в суд

Если в установленный законом срок (7 рабочих дней) деньги не были возвращены, готовьте исковое заявление для принудительного взыскания. В исковом заявлении можно требовать:

Полную стоимость сертификата.
Проценты за пользование чужими денежными средствами.
Компенсацию морального вреда.
Штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Возмещение судебных расходов.

Шаг 6: Исполнение судебного решения

После вынесения положительного решения суда:

Дождитесь вступления решения в законную силу (30 дней).
Получите исполнительный лист в канцелярии суда.
Передайте исполнительный лист в службу судебных приставов.
Контролируйте процесс взыскания через личный кабинет на сайте ФССП.

Важные юридические нюансы

Сроки для обращения

В первые 30 дней после покупки сертификата – право на полный возврат средств.
После 30 дней – возврат за неиспользованный период пропорционально времени.
Общий срок исковой давности – 3 года с момента заключения договора.

Правовая позиция судов

Судебная практика по таким делам сформировалась в пользу потребителей. Суды учитывают:

Навязанный характер услуги при оформлении кредита.
Включение стоимости сертификата в тело кредита без явного согласия.
Несоразмерность цены и объема услуг.
Фактическое неиспользование сертификата клиентом.

Практические советы

Для успешного возврата денег рекомендуем:

Начинать процедуру возврата как можно раньше – компании часто затягивают процесс.
Вести всю переписку только в письменном виде с подтверждением получения.
Не соглашаться на частичный возврат, если имеете право на полную сумму.
Фиксировать все телефонные разговоры с представителями компании.
При судебном разбирательстве обязательно заявлять все возможные требования.

Помните, что для противодействия возврату средств используются сложные договорные конструкции с участием нескольких юридических лиц. Малейшая ошибка на любом этапе может привести к отказу в удовлетворении требований. Если вы хотите гарантированно вернуть свои деньги в кратчайшие сроки – обратитесь к профессиональным юристам, специализирующимся на таких делах!

Сертификат «ПРАВОКАРД» от ООО «Юридические решения»: как отказаться и вернуть деньги

Сертификат «ПРАВОКАРД» от ООО «Юридические решения» - очередная платная услуга, навязываемая автосалонами покупателям автомобилей.

Если внимательный потребитель сразу замечает такой сертификат и заявляет, что данная услуга ему не нужна, его запугивают банком, который якобы не одобрит кредит.

Однако чаще всего люди сначала подписывают документы и только потом начинают думать, как отказаться от навязанных «страховок».

Если вы читаете этот материал, то наверняка задаетесь следующими вопросами:

Можно ли вернуть деньги, уплаченные за Сертификат «ПРАВОКАРД»
Как правильно отказаться от Сертификата «ПРАВОКАРД»
Сколько денег мне вернут: полностью или часть
Куда обращаться

На все эти вопросы вы найдете ответы в этой статье.

Для начала проверьте все документы. У вас на руках должны быть:

Сертификат «ПРАВОКАРД»
Заявление на получение услуги по сервисным продуктам
Акт приемки-сдачи выполненных работ

Если какой-то документ отсутствует – не переживайте – при необходимости (которую определит юрист) нужные документы можно затребовать в автосалоне по запросу. Как правило, автосалон все недостающие документы высылает на электронную почту в отсканированном виде.

Сертификат "ПРАВОКАРД" от ООО "Юридические решения": о чем услуга и подводные камни

На первый взгляд - это обычный сертификат/карта на услуги технической помощи на дорогах.

Стоимость конкретно этого Сертификата - 75 000 рублей. Обратите внимание, что цена указана за все услуги сразу.

Однако нас интересует только одна услуга, предпоследняя в списке - "Доступ к интеллектуальной системе данных и информации". Ведь именно в ней кроется подвох.

Также мы обращаем внимание, что приобретя Сертификат, мы присоединились к публичной оферте, размещенной на сайте по адресу

При этом на самом сайте эту оферту найти нельзя: нужно ВРУЧНУЮ забивать адрес, указанный в Сертификате, что крайне неудобно, а потому, наверняка, сделано намеренно.

Смотрим описание услуг, указанное в Оферте:

Он совпадает с перечнем из Сертификата. Доходим до описания самой услуги:

И действительно, среди пакета документов мы обнаруживаем у себя Акт приемки-сдачи выполненных работ.

Именно из этого Акта мы узнаем, что стоимость услуги по предоставления доступа к базе данных составляет аж 87 % от общей цены договора. При этом стоимость услуг технической помощи на дорогах, которыми потребитель может воспользоваться в период действия Сертификата (5 лет!) составляет всего 9 750 рублей.

Не указывая отдельную стоимость за каждую услугу в Сертификате, ООО "Юридические решения" нарушает права потребителей на предоставление надлежащей информации об услуге, в частности о цене, что само по себе является самостоятельными основанием для отказа от договора и возврата денег.

Сертификат "ПРАВОКАРД": сколько денег можно вернуть

Решив отказаться от Сертификата, потребитель обратился в ООО "Юридические решения" с заявлением об отказе от договора и получил отказ.

Такие ответы являются шаблонными и высылаются по каждому отдельному Сертификату.

В отличие от других компаний, которые добровольно возвращают деньги хотя бы частично, ООО "Юридические решения" указывает, что чтобы получить 9 750 рублей, нужно обращаться с дополнительным заявлением. Такая позиция неверная и направлена на то, что потребитель или все бросит и ничего писать не будет или в лучшем случае согласится на частичный возврат.

Нарушение здесь не только в том, что отказано в возврате денег в полном объеме, но и для того, чтобы взыскать остаток, нужно обращаться повторно. Ведь по правилам ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ договор считается расторгнутым с момента получения уведомления об отказе от договора. Если компания считает, что выплата должна быть частичной, у нее уже есть основание для перечисления денег.

- Значит, если я подписал акт приемки-сдачи выполненных работ, я не могу рассчитывать на возврат денег в полном объеме?

Таком вопрос первым приходит в голову, ведь он кажется логичным. Более того, к такому выводу приходили порой и судьи, когда ранее по аналогичным спорам дела доходили до судов. Но с каждым годом судебная практика обновляется, дополняется и совершенствуется.

Поэтому ответ - деньги можно вернуть в полном объеме!

- Как я могу оспорить подписанный мною акт?

Ответ: мы не будем основывать свои требования на признании акта недействительным или подписанным под влиянием заблуждения. Такой подход - верный путь к отказу в иске.

- А как же тогда?

Условия договора, ущемляющие права потребителя и направленные на ограничение его права на отказ от договора, являются недопустимыми и ничтожными.

Кстати, публичная оферта содержит несколько таких условий и главное из них - о праве на отказ от договора только в течение 14 дней.

Поэтому, пугаться таких условий договора точно не стоит - они направлены на обывателя, который прочитав условия договора, поверит написанному и не попытается даже выяснить, так ли это.

Доступ к интеллектуальной системе данных и информации: как вернуть деньги

Может ли действительно считаться услуга оказанной только предоставлением доступа к базе данных путем выдачи логина и пароля?

Очевидно, что нет.

Предоставление доступа - такая же услуга, как и услуги технической помощи на дорогах и любые другие услуги, от которых можно отказаться в любое время.

Компания имеет техническую возможность ограничить доступ в случае отказа потребителя от договора.

И сколько бы недобросовестные фирмы не указывали в офертах на возможность отказаться от услуги только в течение 14 дней (правило действует только для страховых услуг), а также на то, что часть услуг уже при подписании договора якобы оказана, это не освободит их от ответственности при обращения потребителя в суд.

Отказ от Сертификата "ПРАВОКАРД": порядок действий

Чтобы отказаться от Сертификата "ПРАВОКАРД", выданного ООО "Юридические решения" необходимо сделать следующее:

Подготовить письменное заявление об отказе от исполнения договора. В заявлении указать, что вами был приобретен сертификат, услугами вы не воспользовались и в дальнейшем в них не нуждаетесь. Просите вернуть деньги в полном объеме. Указать реквизиты для возврата денег.
Отправить заявление в ООО "Юридические решения" Почтой России по адресу, указанному в Сертификате.
Дождаться ответа на заявление.
Обратиться с иском в суд. Составление иска необходимо доверить юристу.
Получить в суде исполнительный лист (если ранее компания сама не предложит заключить мировое соглашение).
Отправить исполнительный лист в банк, где у ООО "Юридические решения" открыт счет или в службу судебных приставов (первый способ предпочтительнее).

Вам может показаться такой алгоритм слишком долгим, однако это единственный способ вернуть деньги.

Автосалоны по всей стране навязывают разные платные услуги, страховки и только небольшой процент из них удается вернуть в досудебном порядке. Часть компаний возвращает деньги при получении иска. Но большинство сопротивляется.

Поэтому просто стоит настроиться на поэтапное решение вопроса.

Как вернуть деньги у ООО «Юридические решения» за сертификаты «Правокард» или «Автопомощник»